Allmänna villkor för försäljning av silver till Platina Sweden AB
Senast uppdaterad: augusti 2026
1. Om Platina Sweden AB
Dessa villkor gäller när en privatperson erbjuder silver eller silverföremål till försäljning till Platina Sweden AB.
Platina Sweden AB
Organisationsnummer: 559337-6162
Växel: 08-10 99 89
Mobil: 076-322 40 96
E-post: info@platinasweden.se
Genom att registrera en försändelse eller begära upphämtning bekräftar kunden att kunden har tagit del av dessa villkor.
Registrering av en försändelse innebär inte i sig att Platina Sweden AB är skyldigt att köpa föremålen.
2. Vem får sälja till oss?
Säljaren måste vara minst 18 år och kunna styrka sin identitet.
Säljaren måste vara rättmätig ägare till de föremål som lämnas eller skickas till Platina Sweden AB och ha full rätt att sälja dem.
Genom att skicka eller överlämna föremål intygar säljaren att föremålen inte är stulna, pantsatta, föremål för äganderättsanspråk från tredje man eller på annat sätt olagligen förvärvade.
Platina Sweden AB har rätt att begära ytterligare information eller dokumentation för att verifiera säljarens identitet, äganderätt eller föremålens ursprung.
Platina Sweden AB förbehåller sig rätten att avstå från en affär.
3. Kundkännedom och PEP
Platina Sweden AB kan enligt tillämpliga regler och interna rutiner behöva inhämta och kontrollera uppgifter om kunden och transaktionen.
Kunden ska lämna korrekta och fullständiga uppgifter.
Kunden kan bland annat få besvara frågor om politiskt utsatt ställning, så kallad PEP, samt vid behov lämna ytterligare information om föremålens ursprung eller andra omständigheter kring försäljningen.
Om nödvändiga uppgifter inte lämnas eller om Platina Sweden AB av annan anledning inte kan genomföra erforderliga kontroller har Platina Sweden AB rätt att avstå från att genomföra köpet.
4. Våra priser
De inköpspriser som visas på webbplatsen beräknas utifrån bland annat aktuellt silverpris, silverhalt och Platina Sweden AB:s aktuella inköpsvillkor.
Priserna anges i svenska kronor per gram om inget annat anges.
Priserna på webbplatsen kan förändras när marknadspriset på silver eller andra relevanta marknadsfaktorer förändras.
När marknaden är stängd eller när ny marknadsdata tillfälligt inte är tillgänglig kan webbplatsen visa det senast tillgängliga giltiga priset.
Ett pris som visas på webbplatsen när kunden beställer frakt eller emballage innebär inte att priset låses.
Om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen fastställs kundens slutliga erbjudande utifrån Platina Sweden AB:s gällande inköpspris när föremålen har mottagits, vägts och kontrollerats.
5. Preliminär värdering på webbplatsen
Webbplatsens kalkylator och andra automatiska värderingar är endast preliminära.
Beräkningen bygger på de uppgifter kunden själv anger, exempelvis vikt och silverhalt.
Det slutliga värdet kan därför skilja sig från webbplatsens preliminära beräkning.
Platina Sweden AB:s kontroll av mottagen vikt, silverhalt och material ligger till grund för det slutliga erbjudandet.
6. Vikt och silverhalt
När föremålen har mottagits kontrollerar Platina Sweden AB bland annat vikt, material och silverhalt.
Stämplar såsom 800, 830, 835, 900, 925, 950, 958 eller 999 kan användas som vägledning men Platina Sweden AB har rätt att kontrollera den faktiska silverhalten.
Föremål kan innehålla delar som inte består av silver, exempelvis stål, järn, trä, plast, fyllnadsmaterial, knivblad, stenar eller andra material.
Sådant material behöver inte räknas som silvervikt vid värderingen.
Om föremålens faktiska silverhalt, vikt eller sammansättning skiljer sig från kundens uppgifter beräknas erbjudandet utifrån Platina Sweden AB:s kontroll.
7. Kostnadsfri frakt med eget emballage
Kunden kan välja att använda eget lämpligt emballage.
När denna möjlighet erbjuds tillhandahåller Platina Sweden AB instruktioner för den fraktlösning som ska användas.
Kunden ansvarar för att föremålen packas omsorgsfullt och enligt de instruktioner som lämnas.
Föremålen ska vara förpackade på ett sådant sätt att de inte kan skada emballaget, falla ur försändelsen eller skadas under normal transport.
Kunden ska endast använda den fraktmetod eller fraktsedel som Platina Sweden AB anvisar om kunden vill använda Platina Sweden AB:s kostnadsfria frakt.
8. Kostnadsfritt emballage
Kunden kan välja att beställa emballage från Platina Sweden AB.
Normal leveranstid för emballaget är cirka 2–3 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av transportörens leveranstider och andra omständigheter utanför Platina Sweden AB:s kontroll.
Kunden ska följa medföljande packnings- och fraktinstruktioner.
Att beställa emballage innebär inte att kunden är skyldig att sälja sina föremål och innebär inte heller att Platina Sweden AB har accepterat att köpa dem.
9. Upphämtning i Stockholmsområdet
För större mängder silver kan Platina Sweden AB efter individuell bedömning erbjuda kostnadsfri upphämtning inom Stockholmsområdet.
Upphämtning erbjuds normalt för partier om minst 3 kg silver.
Gränsen om 3 kg innebär inte någon automatisk rätt till upphämtning.
Platina Sweden AB avgör i varje enskilt fall om upphämtning kan erbjudas med hänsyn till bland annat mängd, uppskattat värde, silverhalt, avstånd, tillgänglighet och övriga omständigheter.
En begäran om upphämtning är inte bekräftad förrän Platina Sweden AB uttryckligen har godkänt upphämtningen och kommit överens med kunden om tid och plats.
Om upphämtning inte kan erbjudas kan kunden i stället använda Platina Sweden AB:s kostnadsfria fraktlösning.
10. Transport och ansvar
Kunden ska följa Platina Sweden AB:s aktuella instruktioner för emballering och transport.
Vilket transportskydd, eventuell försäkring och vilka ersättningsgränser som gäller beror på den transporttjänst som används.
Information om detta lämnas tillsammans med fraktinstruktionerna.
Kunden bör inte skicka en försändelse vars uppskattade värde överstiger den högsta ersättningsnivån för den aktuella transporttjänsten utan att först kontakta Platina Sweden AB.
Platina Sweden AB ansvarar inte för försändelser som kunden skickar med en annan transportmetod än den som Platina Sweden AB har anvisat, i den utsträckning förlusten eller skadan beror på detta.
Platina Sweden AB ansvarar inte heller för skador som uppkommer på grund av bristfällig eller olämplig emballering från kundens sida.
Eventuella transportskador eller förlorade försändelser hanteras enligt villkoren för den transporttjänst som används och tillämplig lag.
11. Mottagning och kontroll
När försändelsen har kommit fram registreras den för kontroll och värdering.
Platina Sweden AB har rätt att öppna försändelsen och undersöka de föremål som kunden har skickat för att kunna fastställa material, vikt, silverhalt och värde.
Vid behov kan ytterligare tester eller analyser genomföras.
12. Erbjudande
Efter kontroll och värdering kan Platina Sweden AB lämna ett slutligt erbjudande till kunden.
Erbjudandet baseras på bland annat:
- konstaterad vikt
- konstaterad silverhalt
- mängden köpbar ädelmetall
- Platina Sweden AB:s inköpspris vid värderingstillfället
- föremålens material och sammansättning
Om kunden har lämnat felaktiga uppgifter om vikt eller silverhalt är Platina Sweden AB inte bundet av den preliminära värderingen på webbplatsen.
13. Accept och bindande köp
Ett bindande köp uppkommer först när kunden har accepterat Platina Sweden AB:s slutliga erbjudande, om inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat.
Fram till dess är webbplatsens prisuppgifter, kalkylator och andra värderingar preliminära.
När kunden har accepterat det slutliga erbjudandet övergår äganderätten till de köpta föremålen till Platina Sweden AB.
Efter att erbjudandet accepterats kan föremålen komma att bearbetas, sorteras, smältas, raffineras eller säljas vidare och kan därför inte förväntas kunna återlämnas i ursprungligt skick.
14. Om kunden inte accepterar erbjudandet
Om kunden inte accepterar Platina Sweden AB:s slutliga erbjudande ska kunden meddela detta enligt de instruktioner som lämnas tillsammans med erbjudandet.
Om inget bindande köp har ingåtts hanteras retur av föremålen enligt de returvillkor och instruktioner som meddelas kunden.
Platina Sweden AB har rätt att kräva att kundens identitet och returadress verifieras innan värdefulla föremål skickas tillbaka.
Eventuell kostnad för retur ska tydligt meddelas kunden innan returen genomförs.
15. Föremål som inte köps
Platina Sweden AB är inte skyldigt att köpa alla föremål som skickas in.
Föremål som inte innehåller köpbar mängd silver, som inte omfattas av Platina Sweden AB:s inköp eller som av andra skäl inte kan köpas kan undantas från erbjudandet.
Kunden informeras i sådana fall om hur föremålen kan hanteras eller returneras.
16. Utbetalning
När ett bindande köp har ingåtts sker utbetalning enligt det betalningsalternativ som Platina Sweden AB erbjuder.
Utbetalning sker endast till säljaren eller till ett konto eller betalningsmedel som Platina Sweden AB bedömer kan kopplas till säljaren.
Platina Sweden AB kan av säkerhets- eller kontrollskäl begära ytterligare uppgifter innan utbetalning genomförs.
Normal handläggning sker så snart affären har godkänts och erforderliga kontroller är slutförda.
Förseningar hos bank, betaltjänstleverantör eller andra externa aktörer ligger utanför Platina Sweden AB:s direkta kontroll.
17. Misstänkta eller olagliga föremål
Platina Sweden AB förbehåller sig rätten att stoppa eller avstå från en transaktion om det finns anledning att misstänka att föremål är stulna, olagligen förvärvade eller att transaktionen på annat sätt inte kan genomföras enligt lag eller tillämpliga regler.
Platina Sweden AB kan i sådana situationer vara skyldigt att lämna uppgifter till behörig myndighet.
18. Personuppgifter
Platina Sweden AB behandlar personuppgifter för att bland annat kunna identifiera kunden, administrera försändelser och upphämtningar, genomföra värdering och köp, göra utbetalningar, uppfylla rättsliga skyldigheter samt förebygga bedrägerier och missbruk.
Mer information om hur Platina Sweden AB behandlar personuppgifter finns i företagets integritetspolicy.
19. Felaktiga uppgifter
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas till Platina Sweden AB är korrekta.
Kunden ska kontrollera att namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress och övriga uppgifter är korrekt angivna.
Platina Sweden AB ansvarar inte för förseningar eller andra problem som direkt beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden.
20. Force majeure
Platina Sweden AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis myndighetsåtgärder, krig, konflikt, omfattande driftstörningar, cyberincidenter, naturhändelser, transportstörningar eller andra jämförbara omständigheter.
21. Ändringar av villkoren
Platina Sweden AB har rätt att uppdatera dessa villkor.
Den version av villkoren som gäller när kunden registrerar sitt ärende ska tillämpas på det aktuella ärendet, om inte annat följer av tvingande lag.
Datum för senaste uppdatering ska alltid visas högst upp på denna sida.
22. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på köp mellan kunden och Platina Sweden AB.
Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom kontakt med varandra.
Kunden kan, när förutsättningarna för detta är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Tvingande lagstiftning gäller alltid oavsett vad som anges i dessa villkor.
23. Kontakt
Frågor om försäljning, frakt, värdering eller dessa villkor kan skickas till:
Platina Sweden AB
Organisationsnummer: 559337-6162
Växel: 08-10 99 89
Mobil: 076-322 40 96
E-post: info@platinasweden.se